Контакти — El Toro UA

Як зв’язатися з El Toro UA

Для питань щодо роботи сайту, доступу до облікового запису, бонусів, платежів, верифікації та інших функцій користувач може звернутися до служби підтримки El Toro UA. Щоб відповідь була точнішою, у зверненні варто коротко описати проблему та, якщо це безпечно, вказати дату події або назву розділу, якого стосується питання.

• Служба підтримки: support@eltoroua.com
• Партнерські та рекламні запити: affiliates@eltoroua.com
• Вебсайт: https://eltoroua.com/

Питання щодо облікового запису

Якщо звернення стосується входу, зміни персональних даних, верифікації або операцій в особистому кабінеті, надсилайте лист з адреси, яка використовується у вашому обліковому записі, якщо це можливо. Це допомагає швидше ідентифікувати звернення без передачі зайвих даних.

Не надсилайте електронною поштою пароль від облікового запису, повні дані банківської картки, CVV/CVC-код, коди з SMS, одноразові паролі або інші секретні дані. Представники El Toro UA не повинні запитувати такі відомості.

Питання щодо платежів

У зверненні щодо поповнення або виплати можна вказати тип операції, суму, дату та приблизний час. Якщо потрібне підтвердження, служба підтримки може попросити безпечний скриншот або ідентифікатор транзакції. Конфіденційні реквізити на зображенні слід приховати.

Питання щодо бонусів і промоакцій

Якщо бонус не активувався або умови відображаються інакше, ніж очікувалося, зазначте назву акції та час її активації. Умови конкретної пропозиції можуть мати строк дії, вимоги до депозиту, відіграшу, допустимих ігор або максимального розміру ставки.

Партнерські звернення

Вебмайстри, власники сайтів, медіабаєри, контентні проєкти та інші потенційні партнери можуть звертатися на affiliates@eltoroua.com. У листі бажано вказати сайт або джерело трафіку, основне GEO, приблизні обсяги та формат співпраці, який вас цікавить.

Строк розгляду звернення

Ми намагаємося опрацьовувати звернення без зайвих затримок. Фактичний строк відповіді залежить від типу питання та необхідності додаткової перевірки. Складні запити щодо платежів, безпеки або верифікації можуть потребувати більше часу, ніж загальні інформаційні звернення.

Скарги та питання щодо персональних даних

Якщо ви хочете повідомити про проблему з обробкою персональних даних, попросити уточнити інформацію про збережені дані або подати скаргу щодо роботи сайту, використовуйте support@eltoroua.com та чітко позначте тему звернення. Ми можемо попросити підтвердити, що запит надходить від власника відповідних даних.